تشخيص ذاتي
مُحدِّد الفجوة المكانية-الرقمية
خمسة أسئلة. كل سؤال يستهدف بُعداً مختلفاً من فجوة التكامل المكاني-الرقمي. النتيجة ليست درجة. إنها خريطة: خمس قراءات، قراءة لكل بُعد، تُظهر أين تقع الفجوة في مؤسستك.
مُحدِّد الفجوة المكانية-الرقمية
خمسة أبعاد، خمس قراءات
أجب عن هذه الأسئلة بناءً على واقع مؤسستك اليوم، لا كما تود أن يكون.
الأسئلة ٠١ و٠٣ تتيحان اختيار أكثر من خيار حيث يكون الواقع مختلطاً.
الأسئلة ٠١ و٠٣ تتيحان اختيار أكثر من خيار حيث يكون الواقع مختلطاً.
حين تتخذ مؤسستك قرارات بشأن خدمة رقمية — ماذا تفعل، وكيف تعمل، وأين تُوضع — أي عدسة أو عدسات تشكّل ذلك القرار فعلاً؟
حين يستخدم أحد في مؤسستك مصطلح "تجربة المستخدم" عن المبنى، ماذا يقصد؟
حين يكون أداء منتج أو خدمة رقمية ضعيفاً في مؤسستك، أي من هذه التحقيقات يحدث فعلاً؟
من في مؤسستك مسؤول عن التجربة عند الحدود بين قنواتك الرقمية والقنوات غير الرقمية — اللحظة التي ينتقل فيها شخص من إحداهما إلى الأخرى؟
هل تشير استراتيجيتك الرقمية إلى المكان، ليس كسياق أو حاوٍ، بل كمحرك يشكّل كيف ينبغي أن يعمل الرقمي؟
خريطة الفجوة
القراءة الكلية